2026新年寄語 | 陳東升：堅(jiān)定新壽險(xiǎn)，迎接30周年
新元肇啟，歲律更新。過去的一年，我們?cè)诜€(wěn)中求新中逐步回歸日常與規(guī)律、回歸常識(shí)與理性，步子越來越堅(jiān)定，腳下的路也愈發(fā)清晰?。感恩每一份信任與付出！在此，我代表泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事會(huì)和管委會(huì)，向全體泰康客戶、泰康居民、泰康伙伴以及你們的家人，致以新年最美好的祝福和最真誠的問候！
2025年，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)國家金融監(jiān)管總局部署要求，堅(jiān)守金融工作的政治性和人民性，以“新壽險(xiǎn)”為筆，全力寫好包括養(yǎng)老金融在內(nèi)的“五篇大文章”，服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)長壽時(shí)代現(xiàn)實(shí)民生需求，為金融強(qiáng)國助力實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)泰康力量。
我們以新壽險(xiǎn)引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。公司全年?duì)I業(yè)收入、新單價(jià)值、凈利潤均實(shí)現(xiàn)正增長，償付能力始終保持行業(yè)領(lǐng)先，累計(jì)納稅額突破千億大關(guān)。繼泰康人壽、泰康之家兩大馳名商標(biāo)之后，泰康資產(chǎn)又獲知名商標(biāo)認(rèn)證，支付端、服務(wù)端、投資端三端金字招牌建設(shè)再上臺(tái)階。
我們以新壽險(xiǎn)譜寫?zhàn)B老金融最佳實(shí)踐。一是繼續(xù)做大做強(qiáng)養(yǎng)老金與養(yǎng)老服務(wù)金融，夯實(shí)養(yǎng)老籌資與支付能力。泰康資產(chǎn)投資管理的一二支柱退休金近1.3萬億元，繼續(xù)保持市場上最大退休金管理人地位；泰康養(yǎng)老BBC職域創(chuàng)新商業(yè)模式方興未艾，助力公司三支柱個(gè)人養(yǎng)老金位居行業(yè)前列；“幸福有約”系列創(chuàng)新產(chǎn)品幫助超25萬客戶進(jìn)行養(yǎng)老、健康籌資，獲得市場高度認(rèn)可；長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)順利推進(jìn)，承辦荊門、寧波、南通等33個(gè)城市，其中19個(gè)為國家級(jí)試點(diǎn)城市，超200萬人次享受待遇。
二是以耐心資本深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，不斷推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融走向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。我們累計(jì)投入超過700億元投資建設(shè)運(yùn)營醫(yī)養(yǎng)實(shí)體；泰康醫(yī)療旗下五家醫(yī)院不斷提質(zhì)增效，戰(zhàn)略學(xué)科建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；泰康口腔實(shí)現(xiàn)單月持續(xù)盈利；泰康之家布局37城47個(gè)項(xiàng)目，總布局床位數(shù)近9萬，位居行業(yè)第一。目前，泰康之家已經(jīng)運(yùn)營24個(gè)城市27個(gè)項(xiàng)目，在住居民超2萬人，預(yù)計(jì)到2027年將實(shí)現(xiàn)整體盈利。同時(shí)，“城市養(yǎng)聯(lián)體”戰(zhàn)略加速推進(jìn)，我們以大規(guī)模高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)形成的專業(yè)能力為支撐，以嵌入式社區(qū)康復(fù)服務(wù)中心為依托，賦能居家養(yǎng)老；與國家倡導(dǎo)的“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為專業(yè)支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相向而行。
而新壽險(xiǎn)的價(jià)值，也在服務(wù)客戶、服務(wù)民生的實(shí)踐中得到了印證。今年泰康之家·燕園迎來開業(yè)十周年，這也是我們養(yǎng)老社區(qū)全國化運(yùn)營的十年。我們最驕傲的不是建成了多少社區(qū)，而是讓生活在這里的長輩們真正更健康、更長壽、更舒心。燕園的數(shù)據(jù)會(huì)說話：70-90歲居民預(yù)期壽命較社會(huì)同齡段人群長3-5年；有跌倒史的長輩跌倒發(fā)生率下降了40%；入住五年后居民血糖、血脂達(dá)標(biāo)率提升10個(gè)百分點(diǎn)；衰弱狀態(tài)的居民入住一年后有45.7%實(shí)現(xiàn)改善。這是養(yǎng)醫(yī)融合的專業(yè)照護(hù)和充滿活力的社區(qū)生活共同創(chuàng)造的“長壽紅利”，也是新壽險(xiǎn)“長壽閉環(huán)”走向成熟的最好例證。
我們正在建設(shè)中的“健康閉環(huán)”也經(jīng)受住了實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。10月，一位身處西部地區(qū)的泰康伙伴深夜突發(fā)急癥，生命垂危，當(dāng)?shù)責(zé)o法救治。接到求助電話后，泰康人壽迅速啟動(dòng)綠通服務(wù)，與泰康養(yǎng)老一起協(xié)同醫(yī)院資源，泰康醫(yī)療的專家與主治醫(yī)生一起會(huì)診，確診為一種罕見的急性白血病。在醫(yī)院血漿庫存緊張的情況下，公司工會(huì)發(fā)起緊急獻(xiàn)血號(hào)召，最終103位伙伴成功獻(xiàn)血，確保治療順利進(jìn)行。得益于公司的專業(yè)研究和醫(yī)療生態(tài)的支持，快速找到了該病種救命的特效藥。經(jīng)過多方接力與努力，最終將這位伙伴從死亡線上搶救回來，如今病情已趨穩(wěn)定。而所有費(fèi)用，通過他配置的“重疾+醫(yī)療+特藥”保險(xiǎn)全面覆蓋。向所有參與救治和提供幫助的伙伴致敬！
這場生命救援，將泰康“保險(xiǎn)+醫(yī)療”的自建體系與生態(tài)資源整合成無縫對(duì)接的服務(wù)能力，也讓我們真切感受到：只有當(dāng)保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，才能真正打通“看得上病、看得好病、看得起病”的就醫(yī)鏈路，為生命筑起最堅(jiān)實(shí)的屏障。
泰康新壽險(xiǎn)“打造最佳最優(yōu)籌資模式，構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)康寧無縫對(duì)接的服務(wù)體系”最核心的價(jià)值，就是要把這樣觸手可及的、一體化的養(yǎng)老、健康服務(wù)帶給每一個(gè)人，守護(hù)好每一個(gè)人的生命質(zhì)量。
新壽險(xiǎn)服務(wù)于人，更離不開人。我們持續(xù)優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)專業(yè)化、年輕化的新壽險(xiǎn)干部出列。今年，泰康在線、泰康人壽原總經(jīng)理先后退休，泰康早期的創(chuàng)業(yè)者貢獻(xiàn)卓著，圓滿完成歷史使命?，F(xiàn)在公司從總部到一線機(jī)構(gòu)，70后全面擔(dān)當(dāng)，80后、90后走向核心崗位，持續(xù)多年的人才隊(duì)伍專業(yè)化、年輕化已見成效。
我們還有一支超過6.4萬人的職業(yè)化、專業(yè)化績優(yōu)隊(duì)伍，2025年增長超20%；其中健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）超3.6萬人。他們不僅精通保險(xiǎn)金融，更兼具健康管理、養(yǎng)老規(guī)劃乃至稅法等多領(lǐng)域知識(shí)，是客戶及其家庭的長期伙伴。
我們有一群朝氣蓬勃的“青春養(yǎng)老人”。泰康之家照護(hù)團(tuán)隊(duì)平均年齡僅37歲，其中一半是90后、00后。他們用生命陪伴生命，用自己的專業(yè)知識(shí)和發(fā)自內(nèi)心的熱愛，讓養(yǎng)老事業(yè)煥發(fā)青春活力。
同時(shí)，泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合民政部社會(huì)福利中心、中國社會(huì)福利基金會(huì)等單位，發(fā)起“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目，點(diǎn)亮“老人守護(hù)者”的職業(yè)榮光，讓他們被看見、被理解、被尊重。
我們用科技賦能，武裝一線。智慧醫(yī)養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的小泰智能，以自研的醫(yī)養(yǎng)大模型和泰樂OS操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，深入融合養(yǎng)康實(shí)體八大場景，成為智慧社區(qū)的核心載體。從智慧社區(qū)出發(fā)，泰康開啟從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、事件驅(qū)動(dòng)到AI全方位重構(gòu)的科技發(fā)展路線，全力推進(jìn)智慧銷售、智慧投研和智慧管理平臺(tái)建設(shè)。泰康在線十周年，積極融入集團(tuán)大健康生態(tài)，打造科技創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)公司。
2026年，泰康將迎來三十周歲生日。第一個(gè)15年，我們乘改革東風(fēng)因時(shí)而生，伴隨中國經(jīng)濟(jì)和中產(chǎn)人群的蓬勃成長發(fā)展壯大，從單一壽險(xiǎn)公司成長為大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，親歷“現(xiàn)實(shí)比理想來得更偉大”。
第二個(gè)15年，我們創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)實(shí)體相結(jié)合，開創(chuàng)長壽時(shí)代新壽險(xiǎn)的泰康方案，實(shí)現(xiàn)從模仿創(chuàng)新到自主創(chuàng)新的蛻變，從一個(gè)跟隨性的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司向創(chuàng)新引領(lǐng)的大健康頭部企業(yè)轉(zhuǎn)變，譜寫了“讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的精彩篇章。
泰康30年的發(fā)展歷程就是一部創(chuàng)業(yè)史、群英史、創(chuàng)新史。最重要的，還是深刻洞察洞悉了長壽時(shí)代的大趨勢(shì)，提前布局。從人壽保險(xiǎn)拓展到大健康領(lǐng)域，從傳統(tǒng)壽險(xiǎn)走向新壽險(xiǎn)。長壽時(shí)代的本質(zhì)就是兩句話：百歲人生時(shí)代來臨，人人帶病長期生存。高品質(zhì)的健康、養(yǎng)老服務(wù)及其籌資成為整個(gè)社會(huì)和家庭最大的挑戰(zhàn)。所以長壽時(shí)代一定是健康時(shí)代、財(cái)富時(shí)代。
工業(yè)革命是人體力的延伸，智能革命是人智力的延伸，長壽時(shí)代是生命的延伸，這是人類自身的大變局。新壽險(xiǎn)打造最佳最優(yōu)籌資模式，建設(shè)全生命周期醫(yī)養(yǎng)康寧無縫對(duì)接服務(wù)體系，就是解決長壽時(shí)代高品質(zhì)健康養(yǎng)老服務(wù)供給及其支付的問題，是健康時(shí)代、財(cái)富時(shí)代的一站式企業(yè)解決方案，具有超越周期的生命力。
三十而立，向善而新。邁向新征程，我們篤信“方向?qū)α耍缆肪蜁?huì)越走越寬闊”。泰康將堅(jiān)守“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的價(jià)值觀，堅(jiān)定“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化”道路，初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善。泰康的實(shí)踐證明，企業(yè)可以通過市場化手段造福社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新和發(fā)展，改變?nèi)藗兊慕】涤^、養(yǎng)老觀和生死觀，實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的理想。
堅(jiān)定新壽險(xiǎn)，迎接30周年。我們將以更加成熟穩(wěn)健的姿態(tài)，堅(jiān)定融入“十五五”規(guī)劃的大局中，以企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)。我們將繼續(xù)錨定“支付+服務(wù)+投資”三端主業(yè)，支付端聚焦HWP績優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)定三差經(jīng)營，培育財(cái)險(xiǎn)文化，夯實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的安全墊；服務(wù)端加快推進(jìn)養(yǎng)醫(yī)融合、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)險(xiǎn)結(jié)合，加快建設(shè)“城市養(yǎng)聯(lián)體”；投資端繼續(xù)做大長期資金與耐心資本，深耕養(yǎng)老金融與民生領(lǐng)域、賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。集團(tuán)聚焦建設(shè)強(qiáng)相關(guān)的垂直生態(tài)，三端高效協(xié)同，構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)大閉環(huán)，打造三端金字招牌，推進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長；堅(jiān)定科技發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)“服務(wù)好”公司；嚴(yán)守合規(guī)底線，做市場與監(jiān)管的好學(xué)生。
戰(zhàn)略已定，治理結(jié)構(gòu)是第一要?jiǎng)?wù)。今天中國壽險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)從銷售、投資主導(dǎo)，進(jìn)入以精算風(fēng)險(xiǎn)為核心三重文化的融合發(fā)展時(shí)代。我們感念第一代創(chuàng)業(yè)者的奉獻(xiàn)與堅(jiān)守，也欣喜見證新生代力量的成長與擔(dān)當(dāng)。站在三十周年的新起點(diǎn)，我們將繼續(xù)完善新壽險(xiǎn)體制機(jī)制，推進(jìn)組織專業(yè)化、年輕化變革，續(xù)寫更輝煌的發(fā)展篇章！
再次祝福大家新年快樂、幸福泰康！
祝福我們偉大的祖國繁榮昌盛、國泰民康！